GESTION DES CONFLITS

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La formation Gestion des Conflits :

  • Définition de ce qui est considéré comme un conflit

  • Quels sont les différents stades de la construcion du conflit et comment les identifier en amont pour stopper l'engrenage ?

  • Quelles sont les sources de conflits ?

  • Le diagnostic du conflit

  • Quelles sont les postures, les techniques de communication à mettre en oeuvre ?

  • Mieux se connaitre pour identifier nos sources de conflit

  • Comprendre le fonctionnement des autres, leurs points de vue et ce qu'ils défendent

  • Modifier ses perceptions et porter un regard extérieur sur la situation de conflit

  • Identifier les comportements efficaces et gérer ses émotions

  • Evoluer vers des solutions et ne pas s'enfermer dans le conflit

  • Traitement de cas pratiques rencontrés

  • Revivre des situations vécues autrement/Mises en situation

Pourquoi suivre la formation Gestion des Conflits ? 

  • Mieux communiquer dans l'entreprise

  • Avoir mons de conflit, moins de stress, plus de bien-être

  • Eviter certains conflits

  • Ne pas perdre des clients à cause de conflits évitables

  • Mieux se re/connaître pour mieux gérer les situations

Plublic concerné par la formation Gestion des Conflits

Professionnel de la transaction immobilière exerçant déjà le métier sans niveau de diplôme exigé.

 

A l'issue de la formation, une attestation de formation vous sera délivrée vous permettant de justifier de votre obligation de formation continue.
Modalités
Durée : 2 jour(s)
Horaires : 9h-17h
Tarif inter-entreprise : 900,00 €
Tarif intra-entreprise : Demande de devis
Téléchargez le programme détaillé
Pourquoi suivre une
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